Köpvillkor

Om Bibutiken


Företaget har sitt säte i Skänninge. Företagets postadress är Borgmästaregatan 26.

Har du frågor om din beställning är du välkommen att kontakta oss via e-post på [email protected].

Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angivit. I bekräftelsen finner du uppgifter om produkter, antal, pris samt fakturerings- och leveransadress.

Kontrollera alltid att orderbekräftelsen stämmer. Om produkter, antal eller andra uppgifter är felaktiga ska du kontakta oss snarast via e-post till [email protected].

Är du medlem i Sveriges Biodlares Riksförbund men ännu inte registrerad som medlem i webbutiken kan medlemspriset behöva justeras manuellt. Om du anger ditt medlemsnummer i meddelandefältet vid beställningen kontrollerar vi ditt medlemskap och justerar priserna innan fakturan skickas. I dessa fall kan priset i orderbekräftelsen skilja sig från den slutliga fakturan.

Leverans

Våra normala leveranstider varierar beroende på produkt och är normalt 5–10 arbetsdagar.

Vissa produkter tillverkas på beställning och skickas direkt från våra samarbetande leverantörer. Om din beställning innehåller både lagervaror och beställningsvaror kan leveransen därför delas upp. Lagervaror skickas från vårt lager medan beställningsvaror skickas direkt från leverantören när de har producerats.

I dessa fall faktureras respektive leverans separat. En separat fraktkostnad kan tillkomma för beställningsvaror som skickas direkt från leverantören.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå utan att vi har meddelat dig om en längre leveranstid ska du kontakta oss via e-post på [email protected].

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och är inklusive moms.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändringar från leverantör, tryckfel, tekniska fel samt andra uppenbara felaktigheter och förbehåller oss rätten att korrigera sådana fel.

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstadgad ångerrätt i 14 dagar från den dag du eller någon som du utsett tar emot varan.

Vid nyttjande av din ångerrätt
  • Du måste meddela oss att du vill ångra ditt köp. Meddelandet skickas till [email protected]. Ange namn, adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller.
  • Du ska returnera varorna snarast möjligt och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du ångrar köpet.
  • Du ansvarar för returfrakten och för varans skick under returtransporten. Vi rekommenderar därför att produkterna returneras väl emballerade och om möjligt i originalförpackning.
  • Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion har vi rätt att göra avdrag för eventuell värdeminskning.
Ångerrätten gäller inte för
  • Produkter som av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen brutits.
  • Förseglade ljud- eller bildupptagningar där förseglingen brutits.
  • Specialtillverkade produkter som tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel.
  • Tjänster som fullgjorts efter kundens uttryckliga samtycke.
  • Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
  • Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

Specialtillverkade produkter

  • Bibutikens personliga honungsetiketter tillverkas efter de uppgifter som kunden lämnar vid beställningen och omfattas därför inte av ångerrätten enligt distansavtalslagen.
  • Detsamma gäller andra produkter som tillverkas enligt kundens specifikationer eller har en tydlig personlig prägel.
  • Kontrollera därför noggrant alla uppgifter innan du slutför din beställning.
Reklamation och klagomål

Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas till dig. Skulle en produkt ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning, att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Reklamation ska göras så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

Hur går du tillväga vid reklamation? [NY TEXT KOMMER – anpassas till Quickbutiks retur- och reklamationsfunktion]

Eventuella fel eller defekter ska reklameras till [email protected]. Ange namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om vi inte lyckas åtgärda felet eller leverera en likvärdig produkt återbetalar vi dig för den felaktiga produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

Ansvarsbegränsning
  • Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår till följd av användningen av en produkt, i den utsträckning sådant ansvar inte följer av tvingande lag.
  • Vi ansvarar inte heller för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure), exempelvis arbetskonflikt, brand, krig, myndighetsbeslut eller uteblivna leveranser från leverantörer.
  • Vi ansvarar inte för ändringar av produkter eller produktegenskaper som gjorts av respektive leverantör eller för andra omständigheter utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på webbplatsen samt slutförsäljning av produkter.

Vi kan inte garantera att produktbilder återger produkternas exakta utseende, eftersom färgåtergivning kan variera beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning. Vi strävar alltid efter att presentera våra produkter så korrekt som möjligt.

Information om cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation ska besökare på en webbplats informeras om att cookies används.

En cookie är en liten textfil som sparas på din dator eller annan enhet och som används för att ge tillgång till olika funktioner på webbplatsen och förbättra användarupplevelsen.

Du kan själv ställa in din webbläsare så att cookies blockeras eller raderas. Observera att vissa funktioner på webbplatsen då kanske inte fungerar som avsett.

Personuppgifter

Genom att handla hos Bibutiken accepterar du vår behandling av personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler personuppgifter än vad som är nödvändigt för att behandla din beställning och fullgöra våra skyldigheter enligt lag. Vi säljer eller lämnar aldrig ut dina personuppgifter till tredje part utan rättslig grund.

Sveriges Biodlares Riksförbund är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas i Bibutiken.

Vad är en personuppgift?

En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en levande fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi?

För att kunna hantera din beställning och ge support i frågor som rör ditt köp lagrar vi:

För- och efternamn
Adress
Telefonnummer
E-postadress
IP-adress
Köphistorik

Personuppgifterna sparas så länge det krävs för att fullgöra avtalet med dig eller så länge vi enligt lag är skyldiga att spara uppgifterna, exempelvis enligt bokföringslagen.

Rättslig grund

Personuppgifter behandlas för att kunna fullgöra avtalet med dig som kund.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

Betalning

Betalning sker mot faktura som utfärdas av Sveriges Biodlares Riksförbund.

Fakturan skickas via e-post till den e-postadress som angavs vid beställningen i samband med att respektive leverans skickas.

Om en beställning delas upp i flera leveranser kan separata fakturor skickas för respektive leverans. I dessa fall kan även en separat fraktkostnad tillkomma för leveranser som skickas direkt från våra samarbetande leverantörer.

Fraktbolag

För att kunna leverera din beställning delar vi nödvändiga uppgifter med våra fraktleverantörer.

Det som kan delas är:
För- och efternamn
Leveransadress
Telefonnummer
E-postadress (för avisering)

Vi samarbetar med:
PostNord
DHL


Rätten till tillgång

Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Uppgifterna lämnas ut i ett läsbart elektroniskt format.

Rätt till rättelse

Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättas.

Rätten att bli glömd

Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas när det är möjligt enligt gällande lagstiftning. Vissa uppgifter måste dock sparas för att uppfylla lagkrav, exempelvis bokföringslagen.

Ansvarig för dataskydd

Sveriges Biodlares Riksförbund ansvarar för behandlingen av personuppgifter i Bibutiken och arbetar för att behandlingen sker enligt dataskyddsförordningen (GDPR).

Så skyddar vi dina personuppgifter

Vi använder SSL/TLS-kryptering och andra etablerade säkerhetslösningar för att skydda personuppgifter och annan känslig information.

Bibutiken använder den svenska e-handelsplattformen Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB.

Ändringar av köpvillkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa köpvillkor.

Den version av köpvillkoren som är publicerad på webbplatsen vid tidpunkten för din beställning gäller för det aktuella köpet.

Tvist och lagval

Om en tvist inte kan lösas i samförstånd mellan dig som kund och Bibutiken kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm

Webbplats: www.arn.se

Vi följer ARN:s rekommendationer.

Vid eventuell tvist ska svensk lag tillämpas.